Международная классификация товаров и услуг
Регистрация каждого товарного знака применяется к определенным товарам и услугам, которые систематизированы по классам. На данный момент существует 45 таких классов: 34 класса для товаров и 11 классов для услуг, которые определены Международной классификацией товаров и услуг для регистрации знаков (МКТУ).
Товары
Краски, олифы, лаки
Препараты для чистки, парфюмерия и косметика
Технические масла, смазки, топлива
Обычные металлы и сплавы
Машины, станки и двигатели
Приборы, инструменты, оборудование
Медтехника и протезирование
Устройства для получения тепла
Оружие и пиротехника
Часы и ювелирные изделия
Бумага и картон
Резина, асбест, пластмассы
Кожа и кожаные изделия
Строительные материалы (не металлические)
Мебель и аксессуары
Товары для дома
Нити текстильные и пряжа
Галантерейные и басонные изделия
Ковры и напольные покрытия
Игрушки и спортивные товары
Продукты животного происхождения
Растительные пищевые продукты
Продукты земледелия и лесного хозяйства
Безалкогольные напитки и пиво
Табак и курительные принадлежности
Услуги
Страхование и финансы
Строительство и ремонт
Транспорт, упаковка и туризм
Воспитание и образование
Научные разработки и исследования
Доставка и гостиницы
Руководство по применению МКТУ
- Заголовки классов указывают в общем виде только области, к которым товары и услуги в принципе могут относиться, и не содержат названия конкретных товаров или услуг.
- Для правильной классификации каждого конкретного товара или услуги необходимо пользоваться перечнями товаров и услуг и пояснениями к каждому классу соответственно, которые размещены в разделе «Перечень классов товаров и услуг с пояснениями». Если не удается осуществить классификацию товара или услуги с помощью Перечня классов товаров и услуг с пояснениями, а также Перечня товаров и услуг, объединенных в классы, следует пользоваться разделом «Общие замечания».
- Отнесение общего термина в перечне товаров и услуг к какому–либо определенному классу товаров и услуг не исключает возможность использования этого термина в словосочетаниях в этом или в других классах. В таких случаях общий термин отмечается звездочкой (*).
- Текст в квадратных скобках в наименовании товара/услуги поясняет предшествующий до скобок текст в наименовании или является его синонимом.
- Для достижения однозначной оценки объема прав регистрируемых товарных знаков при описании товаров/услуг рекомендуется избегать употребления неопределенных или общих выражений и руководствоваться терминологией действующей редакции МКТУ.
- Каждое наименование товара/услуги представлено статьей, содержащей номер класса, базовый номер и соответствующие данному базовому номеру наименование товара/услуги в переводе (интерпретации) на русский язык. В трехъязычном варианте наименования товаров/услуг на русском языке дополнительно сопровождаются наименованиями на английском и французском языках по официальным текстам изданий МБ ВОИС одиннадцатой редакции МКТУ (2022). (Базовый номер — это номер, под которым соответствующий товар/услуга зарегистрирован и внесeн в официальные редакции МКТУ, издаваемые МБ ВОИС. Базовые номера остаются неизменными в отношении старых и новых редакций, не зависят от национальных изданий и дают возможность пользователю находить соответствующие наименования товаров/услуг в перечнях любых языковых версий МКТУ, публикуемых с указанием базовых номеров товаров/услуг).
РЕКЛАМА | HTTPS://LEGAL-SUPPORT.RU/…
Проверьте свой товарный знак на уникальность бесплатно
Перейти к онлайн-поиску по базам ФИПС, доменам и названиям ООО
Общие замечания
Существуют методические рекомендации Роспатента по составлению перечня товаров и услуг, для которых испрашивается регистрация товарного знака, где указаны критерии, облегчающие поиск класса МКТУ. Приведем несколько пояснений.
Для товаров
- Готовые изделия классифицируются, в основном, в соответствии с их функцией или назначением. В случае если таковые не упомянуты в разделе «Перечень классов товаров и услуг с пояснениями», готовые изделия следует классифицировать по аналогии с другими подобными изделиями, содержащимися в «Перечне товаров и услуг, объединенных в классы». Если функции или назначения не найдены, необходимо руководствоваться вспомогательными критериями, например материалом, из которого изготовлено изделие, или его принципом действия.
- Готовые изделия многоцелевого назначения (например, радиобудильник) могут быть отнесены к определенным классам в соответствии с выполняемыми функциями или назначением, а в случае, если эти функции или назначение не упомянуты ни в одном из заголовков классов, следует руководствоваться критериями, сформулированными в пункте a).
- Необработанное или частично обработанное сырье следует классифицировать, в основном, по материалу, из которого оно состоит.
- Товары, предназначенные для использования в другом изделии, классифицируются, в основном, в том же классе, что и последний только в случае, если он не используется для иных целей. Во всех остальных случаях для классификации таких товаров следует руководствоваться критериями, сформулированными в пункте a).
- Если готовые изделия или полуфабрикаты классифицируются по материалу, из которого они изготовлены, то в случае изготовления изделия из различных материалов его следует классифицировать по преобладающему в составе материалу.
- Емкости, предназначенные для упаковки и хранения товаров, классифицируются в том же классе, что и сам товар.
Для услуг
- Услуги классифицируются, в соответствии с направлением деятельности, охватываемым заголовком класса и соответствующими пояснениями, или по аналогии со сходными услугами «Перечня товаров и услуг, объединенных в классы».
- Все услуги по прокату классифицируются в тех классах, к которым относятся услуги, осуществляемые с помощью объектов проката (например, прокат телефонов – 38 класс), вместе с тем услуги, связанные с финансовым лизингом, классифицируются по 36 классу как услуги финансовые.
- Услуги, связанные с консультацией, советом или информацией, относятся, в основном, к тем же классам, что и услуги, являющиеся объектом консультации, совета или информации, например по вопросам: транспортировки – 39 класс; управления коммерческими делами – 35 класс; финансовых дел – 36 класс; косметики – 44 класс. Консультация, совет или информация, предоставляемые с помощью электронных средств (например, телефона, компьютера), не связаны со средствами, обеспечивающими выполнение данных услуг.
- Услуги, оказываемые в рамках франчайзинга, классифицируются, как правило, в том же классе, что и услуги, предоставляемые франшизодателем, например услуги консультационные по вопросам франчайзинга (кл. 35), услуги финансовые, связанные с франчайзингом (кл. 36), услуги юридические, связанные с франчайзингом (кл. 45).
Вопрос-ответ
Что такое МКТУ?
МКТУ – это аббревиатура полного названия Международной классификации товаров и услуг. Это близкий к ОКВЭД классификатор, который используется во всем мире при регистрации товарных знаков и знаков обслуживания. Первый классификатор был принят в 50-е годы 20 века в рамках Ниццкого соглашения. Классы не меняются, а вот товары и услуги пополняются в каждой редакции с 1 января. Сейчас действует 12 редакция классификатора.
Что такое классы МКТУ?
Аналогично ОКВЭДУ, класс МКТУ объединяет все товары и услуги в мире в зависимости от их назначения в 45 классов. В каждом классе есть список товаров с учетом их особенностей. Класс МКТУ определяет, в каком виде деятельности правообладатель работает, то есть какие товары или услуги будет защищать товарный знак. Можно зарегистрировать 10 одинаковых названий для разных владельцев, если они относятся к разным классам МКТУ.
Класс определяет, являются ли товары однородными, то есть можно ли зарегистрировать похожий товарный знак.
Например, в Роспатент пришло 2 заявки на название «Мягкое место»:
- одна – для 20 класса мебели (производство диванов);
- вторая – для 10 класса медицинского оборудования (кушетки для массажа).
Классы неоднородные, поэтому оба товарных знака зарегистрируют.
Подбор классов МКТУ обязателен при регистрации товарного знака,
зачем нужна классификация?
Класс МКТУ обязательно нужно выбрать, иначе Роспатент не примет заявку. Классы нужны Роспатенту, чтобы понимать, будут ли товарные знаки пересекаться в восприятии потребителя, то есть не будут ли путать покупатели диваны с массажными кушетками. Товарный знак нужен, чтобы индивидуализировать товары или услуги, то есть для ассоциации бренда с конкретным производителем. Товарный знак необходим, чтобы покупатели не были введены в заблуждение.
Обычно возникает вопрос, какие именно классы выбирать и сколько их нужно. Можно зарегистрировать бренд во всех классах, а можно указать в заявке только один товар из одного класса. Чем больше классов, тем больше пошлина. Чем меньше товаров и классов указано в заявке, тем проще проходит регистрация. Пошлина платится за время работы эксперта Роспатента, который проверяет сходные товарные знаки в указанных классах. Чем меньше классов, тем быстрее эксперт проведет экспертизу, а значит, правообладатель получит свидетельство быстрее.
Как выбрать класс МКТУ?
Для подбора класса товаров и услуг для ФИПС можно выбрать 2 способа:
- Использовать онлайн-сервис, где вы просто можете ввести ИНН. Сервис подберет все классы, которые соответствуют вашим ОКВЭД. Из этих классов вы можете выбрать именно те товары и услуги, которые вы реализуете. Остальные можно убрать или добавить в товарный знак позже;
- Ввести название товара или услуги в наш онлайн-сервис и посмотреть, в каких классах есть похожие товары. Также можно изучить классификацию товаров и услуг на нашем сайте и выбрать подходящие.
Важно: если смотрите варианты МКТУ на разных сайтах, то обращайте внимание, какая редакция сейчас вступила в силу. Редакции МКТУ обновляются почти ежегодно, поэтому вы можете использовать устаревший документ. На нашем сайте доступна последняя, 12-я редакция МКТУ, которая вступила в силу с 1 января 2023 года.
Что еще нужно знать при выборе класса МКТУ:
Классов МКТУ может быть несколько, также, как и ОКВЭД, лучше использовать основные виды деятельности, например, производство и продажа – это разные классы МКТУ.
- Бывают корреспондирующие классы МКТУ, то есть классы, включающие однородные товары и услуги, например, в 29 классе есть томатная паста, а в 30 классе есть томатный соус. Это однородные товары, а значит эксперт Роспатента будет проверять и 29, и 30 класс. Для правообладателя это значит, что даже если он выбрал 29 класс, то эксперт Роспатента проверит и однородные товары в 30 классе, и если там есть похожие названия, то в регистрации откажут.
- Если вы указываете в заявке конкретные товары и услуги, а не просто все в классе, то регистрация упрощается, потому что эксперт не будет проверять вашу заявку по всем товарам в классе, а проверит только те, что вы выбрали. Это отнимет меньше времени и снизит риск отказа.
Влияет ли количество классов МКТУ на стоимость
регистрации товарных знаков?
Да, цена регистрации товарного знака напрямую зависит от выбранного количества классов МКТУ. Например, если знак регистрируется только в одном классе МКТУ, то сумма пошлин составит 21 700 рублей с учетом скидки 30% при подаче электронной заявки. Если классов МКТУ 10, то уплатить придется уже 44 450 рублей пошлины (с учетом скидки).
Рассчитать сумму пошлин можно в нашем онлайн-калькуляторе патентных пошлин.
Могу ли я зарегистрировать свой товарный знак в одном классе,
а в дальнейшем в другом?
Да, вы можете зарегистрировать свой знак в одном классе, а в будущем в другом, но для этого вам придется заново пройти процесс регистрации. Давайте рассмотрим риски и возможности на примере.
Предприниматель зарегистрировал товарный знак в 10 классах МКТУ, а по факту основными классами были производство и продажа одежды. Пришел конкурент, который захотел продавать кожаные аксессуары, которые относятся к одному из неиспользуемых классов. У конкурента есть 2 варианта: получить письмо-согласие у предпринимателя или обратиться в суд с требованием аннулировать охрану товарного знака в отношении неиспользуемых классов. В последнем варианте бизнес потерял 20 000 рублей госпошлин, которые он переплатил за ненужные классы и понес расходы на юриста и участие в судебном процессе.
Могу ли я зарегистрировать товарный знак во всех классах?
Это не противоречит ГК РФ, но лучше так не поступать. На это есть 2 важные причины:
- Большие вложения, так как сумма пошлин за регистрацию в 45 классах составит более 150 000 рублей с сопутствующими рисками.
- Аннулирование неиспользуемых классов. Право на товарный знак может быть отозвано после жалобы конкурента, если вы не будете использовать знак в одном из классов более 3-х лет. На практике суды идут навстречу заинтересованному лицу, то есть тому, кто подал ходатайство на аннулирование знака в нужном ему классе, потому что эта компания планирует продавать товары и услуги, а значит вносить вклад в экономику.
Ирина Резникова
Старший партнер патентно-адвокатского бюро «Гардиум», патентный поверенный № 1947. В практике более 20 лет.
К какому виду товара относится смартфон товар
На страже прав Потребителей
Является ли мобильный (сотовый) телефон технически сложным товаром или нет — относится ли смартфон к сложнотехническим устройствам в 2020 году
27.07.2019 AdmPravo 7 комментариев
Ежедневно в стране приобретается мобильная техника различного качества. Нередки случаи, когда пользователь получает разочарование от покупки. Это может быть вызвано существенным недостатком или продукт просто не понравился по цвету. Нюансы возврата устройств зависят от принадлежности к категории сложнотехнических аппаратов. Однако в вопросе – является ли телефон технически сложным товаром или нет, между потребителями и персоналом магазинов часто возникают споры.
- 1 Нормативное регулирование
- 1.1 ЗОЗПП
- 1.2 Постановление Правительства №924
- 1.3 Комментарии Роспотребнадзора о телефонах, смартфонах
- 3.1 Полномочия потребителя
- 3.2 Права продавца
- 3.3 Пошаговая инструкция
Нормативное регулирование
Согласно п. 11 ПП №55, п. 1 ст. №25 ЗОПП сложная бытовая техника с приложенной гарантией по закону не может возвращена или обменена.
- есть две и более функций;
- дисплей работает от сенсора;
- оборудование предназначено для бытового использования.
Законом подразумевается, что должны быть соблюдены все три пункта. Таким образом, кнопочный телефон технически сложным товаром не является.
- Прибор связи имеет кнопки и обычный дисплей, т. е. не сенсорный. Этот телефон не относится к технически сложным товарам в 2020 году.
- Существуют модели аппаратов, у которых экран работает по принципу «тачпад», но из функций есть лишь звонки и смс-сообщения – такие модели подлежит возврату и обмену.
- Покупая телефон и не получая официально оформленную гарантию, гражданин автоматически приобретает право на обмен или возврат денег.
- Постановление Правительства № 55 (в последней редакции 2020 года) с перечисленным списком непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
- Документ о нормах и правилах реализации продуктов дистанционным методом (через интернет и по телевизионной рекламе) – ПП № 612 с изменениями 2020 года.
- Постановление по вопросам продажи любого товара «по образцам» –№ 918 в актуальной версии 2020 г.
ЗОЗПП
Все вопросы, связанные с взаимоотношениями покупатель-продавец, а также защитой их прав, собраны в законе РФ № 2300-1 (последняя редакция от 2020 года). Конкретно об обмене товаров надлежащего качества + список невозвратных продуктов, размещены в статье №25 данного Закона.
Права потребителя на возврат сложнотехнического товара оговорены в п.1 ст.18 ЗОЗПП.
Постановление Правительства №924
Весной 2020 г, Правительство внесло ряд поправок и изменений в список продукции, подпадающей под определение «технически сложный товар».
Подробнее в ПП РФ №924 последняя редакция 2020 года.
- оборудование, которое может использовать беспроводную связь;
- наличие сенсора на экране телефона;
- в устройстве должно быть не меньше двух функций;
- переносные компьютерные блоки;
- некоторая бытовая техника.
Комментарии Роспотребнадзора о телефонах, смартфонах
Поскольку вопросы у граждан является ли телефон технически сложным товаром или нет, возникают все чаще, Роспотребнадзор опубликовал письмо с пояснениями на эту тему.
Нежелание продавцов возвращать деньги или менять аппараты, напрямую связано с тем, что они подводят эту категорию продуктов под тип устройств сотовой связи.
Из объяснений сотрудников Роспотребнадзора: Название «мобильный телефон» – это обиходная вещь. Прибор не попадает в категорию радиоаппаратов и другой техники.
Радиоэлектронные устройства по номенклатурным номерам и кодам общей Российской классификации товаров – 658000/658900. Тогда как смартфоны входят в реестр – 657140, 667310 – электронные радиоприборы, телевизионное оборудование и средства связи, работающие на короткой волне.
Этим письмом Роспотребнадзор дал однозначный ответ на вопрос, является ли телефон технически сложным товаром или нет. На данный момент текст комментария удален с официального источника. Апеллируя к пунктам этого письма перед продавцом, не стоит забывать о ПП №924.
Список сложнотехнических товаров
- холодильник, блендер, миксер;
- станки по металлу и дереву;
- копировальная, печатная, вычислительная аппаратура;
- средства для видео- и фотосъемок;
- факсы, телефоны;
- все виды часов;
- газовые приборы;
- музыкальные инструменты, работающие от электричества;
- мототехника;
- автомобили, катера, яхты;
- модели спутниковой локации и связи.
Правила обмена и возврата телефона
Срок в две недели дается покупателю на выявление дефектов в приобретенном товаре, а также нравиться ли им пользоваться. В течение 14 дней можно обратиться в магазин, где в письменном заявлении следует объяснить проблему и попросить обмен или возврат средств. Наличие чека и упаковки от изделия – желательно, но необязательно,
К сведению: если гаджет покупался через онлайн-магазин, то условия возврата будут отличаться.
Дистанционное оформление телефона происходи исходя из описаний товара на сайте и фото. У пользователя нет возможности проверить витринный образец. В этом случае покупку допускается вернуть в недельный срок, независимо, какие характеристики имеет телефонный аппарат.
На заметку: если условия в договоре-оферте по сдаче документально не зафиксированы, то период возврата составляет 3 месяца.
Полномочия потребителя
Пример №1: купленный телефон технически сложным товаром не является, но после сделки был обнаружен дефект.
При оформленном гарантийном талоне пользователь вправе требовать обмен или возврат в течение указанного производителем срока. Однако здесь речь идет о заводском браке, а не о механическом повреждении телефона в период пользования.
Если к изделию талон не оформлялся, то потребитель должен представить доказательства, или провести независимую экспертизу того, что проблема возникла до оформления сделки. Когда по результатам обследования будет выявлена правота потребителя, то продавец обязан возместить расходы, потраченные на услуги сервисного центра.
Пример №2: смартфон, который является технически сложным товаром.
В данном случае вернуть средства можно в рамках 15-дневный срок. Оформление претензии с запросом на сдачу или обмен продукта в указанный период допускается при следующих обстоятельствах:
- Аппарат оказался технически непригоден к использованию. Причина – заводской брак, т. е. существенный недостаток.
- Срок ремонта в гарантийной мастерской составляет больше 45 дней. По истечении периода телефон на руки не передали.
- В рамках гарантии потребитель был вынужден отдавать технику в сервисный центр на срок более месяца.
К сведению: существенный недостаток – техническая проблема, которую невозможно устранить в короткие сроки.
Права продавца
- На момент продажи организация вправе не подписывать дополнительно договор о сделке. Финансовый документ в виде чека, квитанции или выписки по счету приравнивается к ДКП.
- Устанавливать пометку о согласии или несогласии с претензией.
- При проверке или контрольных действиях с товаром, продавец уполномочен давать пояснения.
- Направлять жалобы на контролирующие органы.
- Требовать компенсацию убытков, нанесенных в ходе принятых мер сотрудниками государственного ведомства.
Пошаговая инструкция
Если прийти к мирному урегулированию спора продавцу и покупателю не получилось, то пользователь вправе действовать в формате досудебного разбирательства. Для этого составляется претензия на возврат товара.
- в шапке фиксируется формуляр гражданина и организации;
- описание факта покупки;
- перечень недостатков товара;
- результат устной беседы с продавцом или старшим менеджером магазина;
- запрос на обмен, ремонт или возврат денег;
- желаемый срок решения проблемы;
- в конце текста – дата, подпись.
- фото;
- акт экспертизы;
- гарантийный лист;
- фискальный чек за покупку.
Документы перечисляется отдельно по номерам, и оформляются в виде приложения к претензии.
Следующий шаг – отправка заказного письма с описью по юридическому адресу предприятия. Второй вариант – передача лично в офисе под подпись ответственного лица. Подготавливаются два экземпляра заявления – по одному для каждой стороны.
Если по окончании указанного в претензии срока (10 дней) ответа нет, нужно ходатайствовать в суд или надзорные органы.
Заключение
Купив бракованный продукт или обнаружив недостаток в процессе пользования, не стоит сразу писать претензии или жаловаться. Эксперты рекомендуют постараться решить вопрос полюбовно. Как правило, компании делают ставку на качестве услуг и добрую репутацию, поэтому есть вероятность мирного урегулирования спора.
Знание гражданских прав дает возможность решить вопрос на первом этапе, без обращения в органы высшей инстанции. Владелец понимает, чем чреваты судебные тяжбы. Поэтому до того, как начинать собирать доказательства, тратить деньги на юристов, стоит обратиться в головной офис компании и пообщаться с руководством.
Посмотрите видео: «Процедура возврата мобильных телефонов.»
Что еще почитать:
- Как сдать мобильный телефон (смартфон, Айфон) в магазин по гарантии и вернуть деньги — правила 2020 года, понятие гарантийного обслуживания, образцы заявлений
- Можно ли обменять или вернуть товар в магазин без чека в течение и после 14 дней — нюансы обмена и возврата покупки по закону «О защите прав потребителей»
- Сроки, причины и условия возврата продукции в «Леруа Мерлен» — через сколько дней можно сдать или обменять товар и вернуть деньги
- Детальная инструкция по обмену и возврату товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней в 2020 году согласно закона «О защите прав потребителей», ГК РФ и др. — образцы претензий
7 комментариев для “Является ли мобильный (сотовый) телефон технически сложным товаром или нет — относится ли смартфон к сложнотехническим устройствам в 2020 году”
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 302-65-54 Бесплатно по России
Наталия :Что делать дальше? 23 ноября 2019 года в салоне «Мегафон» по улице Мира 52Б р.п. Турки (ИП Ленинг В.А.) я приобрела сотовый телефон Olmio C27 Black 352989071998189 за 1890.00 рублей (одна тысяча восемьсот девяносто рублей). При продаже гарантийный талон на телефон не заполнялся. Со слов продавца было установлено, что гарантия на товар 1 год. Телефоном начала пользоваться 27 ноября, купив в этом же салоне и салоне «Билайн» подходящие СИМ карты. Продавец вставила СИМ карты в телефон. Придя домой совершила звонок с телефона и обнаружила, что телефон сильно фонит, что нарушает качество передачи звука. Когда я захотела совершить еще один звонок, то не смогла этого сделать, так как телефон перестал видеть СИМ карты. Правила эксплуатации мной не нарушались. Телефон не роняла, не ударяла, не вскрывала.
На все мои попытки урегулировать ситуацию с продавцом и расторгнуть договор купли-продажи я получила отказ.
На основании закона «О защите прав потребителей» (ст.18, ст.22) 30.11.19г. я обратилась в салон «Мегафон» с письменной претензией и просьбой расторгнуть договор купли-продажи между мной и ИП Ленинг В.А. и вернуть мне уплаченные за телефон денежные средства. Ответа на претензию не получила до сих пор. Нарушен срок ответа на претензию – 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).
Организация нарушила мое право покупателя при наличии недостатка в товаре сдать приобретенный товар продавцу и вернуть уплаченные деньги в 15-дневный срок с момента покупки.AdmPravo :
- документы, подтверждающие приобретение телефона;
- письмо — обращение в магазин;
- другие доказательства по данной операции.
Роспотребнадзор, на основании вашей жалобы, обязан инициировать проверку и обязать магазин уладить сложившуюся ситуацию.
Можно, также обратиться в суд, но желательно это делать, если конфликт не будет улажен и после проверки магазина РПН с приложением соответствующего постановления.
татьяна :
Добрый день Наталья. У вас прекрасная возможность вернуть свои денежные средства и пеневку за просроченный ответ через суд. Чем дольше срок рассмотрения иска, тем больше денежных средств вы получите. Можете обратиться к нам для представления Ваших интересов в суде по написанию искового заявления.
С уважением , адвокат Игнатович Т.Ю.Здравствуйте.
Подскажите, возможно ли получить обратно возврат средств за телефон (смартфон), который не подошел по характеристикам? Купили телефон бабушке, но продавец умолчал о его объеме оперативной памяти, которой оказалось очень мало. Принеся на следующий день телефон в целости и сохранности, продавец отказал в возврате средств, но предложил обмен. Обмен не устраивает: была написана претензия, по истечении 10 дней в возврате средств отказано со ссылкой на ст.25 ЗОЗПП. Дело в том, что у них нет на обмен такого телефона который бы удовлетворил нашим требованиям ,а доплачивать за другой нет денег. Сегодня была написана вторая претензия с пометкой: телефон не того цвета и размера. Еще есть ст.503 п.2 ГК РФ и ст.18 п. 38 «Защиты прав потребителей». Подскажите, как быть? Хочется забрать деньги и не связываться больше с этой фирмой. Поможет ли поход в Роспотребнадзор и поможет ли суд если дойдет дело до него?AdmPravo :
Здравствуйте, Антон! Абзац 4, ч.1 ст. 25 ФЗ «О защите потребителей» ссылается на перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, к ним относится, в т.ч., телефонные аппараты (см. ч.11 Перечня утвержденного ПП №55). Ст. 503 ГК РФ как и ст.18 ЗОЗПП, касается прав покупателя при продаже ему некачественного или товара с недостатками, а в вашем случае товар надлежащего качества с определенными техническими возможностями, которые вам не подошли. Исходя из описанного выше, будет очень сложно реализовать Ваши пожелания.
Татьяна :
Здравствуйте! 14 декабря 2020 года купили кнопочный телефон OLMIO X05. В понедельник поставили будильник на 6.00, прозвонил в 2.00. Во вторник на 6.00, прозвонил в 2.20. 16 декабря пошла к продавцу с просьбой вернуть деньги или обменять на другой товар. Мне отказали, ссылаясь, что телефон является технически сложным товаром. Прав ли продавец?
сергей :
Здравствуйте
Пытался вернуть кнопочный телефон. Продавец Мегафона отказал сылаясь на“Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями“. Пошел в рпн. Там говорят: сенсорный экран относить к спутниковой связи, а не к мобильным телефонам. Что делать？Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Источник https://www.garant.ru/gardium/guide/mktu/
Источник https://moiprava.pro/promtovary/otkaz/yavlyaetsya-li-telefon-tehnicheski-slozhnym-tovarom